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身心障礙者支持服務

目標

（一）使家庭照顧者在接受服務後，能提升其照顧知能與降低照顧負荷的壓力，並建立家庭照顧者間互助支持網絡。

（二）提供福利諮詢及資源連結，透過一對一個別化服務，針對需求提供適當服務，協助身心障礙者所需之個人及其家庭支持暨照顧服務，具體落實身心障礙福利。

（三）簡化民眾核銷作業，並督促輔具供應商提供優質及合法的輔具，提昇服務品質。

內容

（一）家庭照顧者支持服務

1. 於縣內設置三個身心障礙者家庭照顧者服務據點，提供福利服務諮詢，讓身心障礙者家庭獲得多元及近便性之資源。

2. 提供個案管理服務進行家電訪關懷、媒合專業支持服務（如心理協談、照顧技巧示範指導、到宅專業服務等）與臨時性照顧服務，讓身心障礙者及其家庭照顧者共同參與課程。

3. 辦理照顧相關議題之支持性課程（如照顧技巧訓練講座、紓壓活動與支持團體等）。

（二）主動關懷服務創新服務

1.盤點本縣身心障礙者人口接受服務狀況，據以提供福利諮詢及資源連結，透過一對一個別化服務，針對需求提供適當服務，協助身心障礙者所需之個人及其家庭支持暨照顧服務，具體落實身心障礙福利。

2.主動盤點今年度換證之縣內身心障礙者，就未接受正式服務需求或獨居之身心障礙者為優先關懷對象，適時提供相關福利服務諮詢、關懷訪視、個別化服務、資源連結及轉介等。

（三）補助光世代，輔具輕鬆Pay-廠商代償墊付服務計畫

1.簡化民眾核銷作業，並督促輔具供應商提供優質及合法的輔具，提昇服務品質，以促進民眾獲得輔具與輔具費用補助的適切性與時效性。

2.本縣、南投縣或台中市可合法販售或製造輔具之公司、門市、藥局及工廠，並具有展售空間及具教導輔具正確使用等能力且近兩年未有民眾抱怨、投訴提供不適用的產品或服務者，經本縣審核並完成簽訂合約後，方得執行本廠商代償墊付服務計畫依相關規定設立並持有統一編號，販賣生活或醫療輔具或為相關居家無障礙環境改善補助項目內容之合法立案業者。

3.民眾向合約廠商購買輔具時，廠商直接扣除核定補助款（若輔具價格高於核定補助款時，由民眾補足差額並取得輔具），由合約廠商每月檢附規定文件向社會處申辦核銷請款作業，本府核准後逕撥合約廠商指定帳戶。

成果/進度

（一）家庭照顧者支持服務計畫

本項服務自108年開始辦理，截至113年3月31日止，提供579個家庭個管服務，累計受益人次29,374人次，其中家電訪關懷11,899人次、講座及團體辦理404場次/計7,836人次受益、專家到到宅與臨短托計1,838人次受益、業務宣導辦理112場次/計7,801人次受益。各年度服務情形如下：

1. 108年服務人次：共計7,472人次（家電訪3,858人次、講座及團體辦理91場次／1,609人次、專家到宅與臨短托444人次、業務宣導31場次／1,561人次）。

2. 109年服務人次：共計4,520人次（家電訪1,525人次、講座及團體辦理84場次／1,451人次、專家到宅與臨短托484人次、業務宣導20場次／1,060人次）。

3. 110年服務人次：共計5,334人次（家電訪1,860人次、講座及團體辦理84場次／1,766人次、專家到宅與臨短托421人次、業務宣導12場次／1,287人次）。

4. 111年服務人次：共計6,719人次（家電訪2,079人次、講座及團體辦理85場次／1,963人次、專家到宅與臨短托394人次、業務宣導29場次／2,283人次）。

5. 112年服務人次：共計4,557人次（家電訪2,260人次、講座及團體辦理54場次／804人次、專家到宅與臨短托74人次、業務宣導15場次／1,419人次）。

6. 113年服務人次：共計772人次（家電訪317人次、講座及團體辦理6場次／243人次、專家到宅與臨短托21人次、業務宣導5場次／191人次）。

（二）主動關懷服務創新服務)

1、108年至113年3月累計受益人次共34,923人次。

2、開案服務量：本方案計畫年度電話初篩需1680案、面訪評估需280案、開案量需160案。

（三）補助光世代，輔具輕鬆Pay-廠商代償墊付服務計畫(容盈)：縣府截至113年3月之特約廠商已有222家，讓民眾除了自行購買及辦理核銷之外，亦可選擇向合約廠商購買輔具並由廠商先行代墊補助款，民眾僅負擔差額，可加速民眾取得輔具費用補助之時效與督促廠商提供合法化及合適性的輔具。


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