（一）繼彰化、員林、和美、溪湖及二林等5個生活圈戶政事務所整併後，108年7月22日北斗戶政事務所整併新制施行，以北斗為中心所，埤頭、田尾及溪州等設有辦公室，對外服務據點不變，項目不減，民眾權益不受影響。另自108年8月3日起加碼開辦北斗戶政事務所中心所之週六延長服務，讓附近地區民眾也能利用假日辦理戶政相關業務，得到更完善、便利的戶政服務。

（二）戶所整併乃針對戶政事務所內部的結構、人力、流程重整，將一般行政業務歸由中心所統籌管理，減少疊床架屋，並導入先進管理思維，培養基層領導人才，專業分工精實人員，活化資源彈性運用，提高機關運作效能，迅速順應民眾需求。

（三）配合本次整併，強化為民服務品質，更增辦北斗中心所週六延長服務，以健全北斗地區行政資源，促進城鄉均衡發展，將組織再造的效益回饋造福縣民。

（四）未來8大生活圈戶政事務所皆完成整併後，每年預估可節省之行政人事經費約2，700萬元，可挹注縣政重大建設，創造雙贏局面。

（一）鼓勵本縣民眾辦理結婚登記，進而促進本縣婚育率，提高新生兒人口。

（二）藉由致贈「筷樂成家筷子禮盒」，表達縣府祝賀民眾新婚成家之意，提供親民便民服務，提昇政府為民服務形象。

實施對象：

（一）設籍於本縣，須指定假日為結婚生效日，提前於3個辦公日內至本縣各戶政事務所辦理結婚登記者。

（二）設籍於本縣，於特定辦理日期至本縣各戶政事務所辦理結婚登記者。

（三）特定辦理日期：109年2月14日愛你一世、109年3月16日情比金堅、109年5月20日我愛你、109年6月6日六月新娘、109年7月25日妻愛我、109年8月25日情牽七夕、109年9月20日就愛你、109年10月10日十全十美、109年12月12日要愛要愛、109年12月25日甜蜜聖誕。

（一）為使彰化阿兵哥「快樂入營、安心服役、平安退伍」，在役男入營服役當天，致贈每位役男印製有服務專線電話04-7531751、04-7531759和04-7531999，面值100元電子票證(一卡通)1張，表達縣府關懷之意及向家人報平安。

（二）縣府為關懷本縣入營服役子弟，協助處理問題、疏解思鄉情懷，在役男入伍後安排縣長或指定代表前往新兵訓練中心探視關懷子弟兵。致贈每位役男速食餐及部隊加菜金並與縣長或指定代表與役男合影留念，表達縣府對服役的彰化縣籍子弟兵的關心。

（一）受理自購住宅貸款利息補貼

（二）受理修繕住宅貸款利息補貼

(一)對於有購屋需求之無自有住宅或2年內購置住宅並已辦理貸款者，提供購置住宅貸款利補貼。

(二)對於擁有老舊住宅亟待修繕者(屋齡10年以上)，提供修繕住宅貸款利息補貼。

(一)受理時間:111年8月1日至111年8月31日止。

(二)購置住宅已於111年12月1日核定314戶；修繕住宅已於111年11月17日核定27戶。

（一）定期辦理教育訓練。

（二）定期對本縣公所辦理一年2次耕地三七五業務考核。

（三）定期辦理租佃調處業務。

（⼀）112年10 ⽉ 25 ⽇(星期三)舉辦112年度「三七五租約管理法令及租佃爭議調解調處法規介紹」教育訓練由內政部地政司高政義擔任講座。

（⼆）耕地三七五業務考核：

1. 第1次業務考核：業於112年 6⽉ 30⽇辦理完成。

2.第2次業務考核：業於112年12⽉30⽇辦理完成。

（三）租佃調處業務：112年間已辦理6場租佃調處會議。

（一）主動提供稅捐協助

1.稅捐爭議或陳情案件主動告知納稅⼈得申請納保官協助，或通報納保官到場

2.對於申請⾏政救濟之案件，納保官即時瞭解案情，主動輔導納稅⼈申請納保事項，並提供納稅⼈必要之諮詢與協助。

3.納保官即時提供因欠繳稅款經移送強制執行之納稅人協助，以保障其權益並化解爭議，增進徵納雙方和諧。

（二）積極辦理租稅宣導

1.於本縣稅務局網站納稅者權利保護專區宣導處理成功之案例，並以其為腳本拍攝微電影，廣為宣傳。

2.辦公處所放置納保宣導文宣、並於稅捐核課處分公文書及繳款書均註明納保宣導文字及服務專線。

3.利用多元場域及媒體宣導納保官制度

（1）利用講習會、座談會、校園活動、公共場域、村里辦公處所等場合，宣導納保官機制及辦理事項。

（2）利用平面媒體、廣播媒體、電視傳播、社群網站、電子看板、新聞稿等廣為宣導納保官機制。

（3）透過租稅教育宣導活動及機關聯合辦理之在地慶典活動，展現納保官協助解決稅捐爭議之熱忱，並分享成功之案例，以強化對納保官的信任度及提升納稅者申請納保事項之意願。

（一）108年⾄112年受理納稅者權利保護事項計125件，問卷調查滿意度均為100%。

（⼆）108年推動「守護食安聰明納稅社區法律⾏動專⾞」活動，由本縣納保官及消保官深入8⼤社區巡迴服務，讓⺠眾獲得正確的稅務與食安觀念；109年再加入「犯罪被害保護官」，推動「彰化好三保，保護你我他」社區法律⾏動列⾞；110年起升級為「五⼒攜⼿，全⽅守護」社區法律⾏動列⾞，加入反暴⼒及食品安全，由五個局處攜⼿合作深入社區巡迴宣導，落實消保、食安、稅務、反暴⼒及反詐騙觀念，整合縣府團隊⽤最好的資源來做最好的服務，積極維護⺠眾權益，108年⾄112年度計辦理38場次。

（三）首創「納稅者權利保護官與民有約」，民眾可採電話預約或至稅務局網站線上預約納保官諮詢或協助，會見地點可選擇其總、分局納保協商室或其他適當地點，也可利用行動視訊迅速解決問題。

（四）提供20人以上工商企業、政府機關、國營事業、各級學校、社區、人民團體與一般社會大眾申請納稅者權利免費宣導講座，除就納保事項成功案例廣為宣導外，另提供地方稅相關宣導講習。

（五）為提供民眾納稅者權利保護協助之便捷管道，本縣首創藉由手機視訊功能，提供民眾稅捐協助，以保障納稅人權益。

（一）以社區需求規劃理論、實務、會務與財務兼備的全方面課程，更加入實作演練以提高社區團隊的軟實力，藉由專家學者的專業指導與諮詢，一同推動社區發展工作。

（二）建立社區組織幹部於社區組織等能力，使社區能健全運作，及延續社區永續經營，完成全套課程訓練，提供證書給予認證。

一、自108年至111年，累積373位社區菁英幹部參訓，因而培育出彰化縣卓越的社區能力，透過有系統的人才培訓讓整個彰化縣更具軟實力及競爭力，也榮獲中央對本縣重視社區人才培訓的肯定！

二、108年因應小眾媒體(Facebook、Instagram、Line 等)的盛行， 加入社區傳播與媒體宣傳、媒體宣傳暨成果製作等課程，以提升社區行銷與推 廣的軟實力；109年考量新冠肺炎疫情需要，特別規劃兩門數位學習線上課程，突破培訓地點與時間之限制；110年因為疫情嚴峻的關係，為了讓課程不中斷，社工同仁辛勤教導學員如何使用視訊參加課程，首創以視訊方式上課，停課不停學；111年參與青年人數超過1/3，比例高於歷年，課程特別結合青年參與議題強化社區軟實力。

三、今年度於3月11日開訓、6月11日結訓，共13日，計78小時。

（一）本府辦理「108年度自來水用戶設備外線補助計畫」核定補助經費320萬元整（經濟部水利署補助款227萬2,000元，本府配合款92萬8,000元），108年度申請補助共231戶，補助金額315萬2,916元（經濟部水利署補助款223萬8,570元，本府配合款91萬4,346元）。

（二）本府辦理「109年度自來水用戶設備外線補助計畫」核定補助經費400萬元（經濟部水利署補助款284萬元，本府配合款116萬元），已申請補助戶數125戶，補助金額146萬6,968元（經濟部水利署補助款104萬1,547元，本府配合款42萬5,421元）。

（三）本府辦理「110年度自來水用戶設備外線補助計畫」核定補助經費380萬5,000元（經濟部水利署補助款270萬1,550元，本府配合款110萬3,450元），已申請補助戶數56戶，補助金額83萬5,166元（經濟部水利署補助款59萬2,968元，本府配合款24萬2,198元）。

（四）本府辦理「111年度自來水用戶設備外線補助計畫」核定補助經費400萬元（經濟部水利署補助款284萬元，本府配合款116萬），已申請補助戶數249戶，補助金額313萬8,036元（經濟部水利署補助款222萬8,006元，本府配合款91萬30元）。

（五）本府辦理「112年度自來水用戶設備外線補助計畫」核定補助經費862萬5,000元（經濟部水利署補助款612萬3,750元，本府配合款250萬1,250元），已申請補助戶數556戶，補助金額774萬9,661元（經濟部水利署補助款550萬2,259元，本府配合款224萬7,402元）。

（一）促進本縣各殯葬設施服務品質。

（二）督促各公所完備相關殯葬制度，並給予合適之管理改善建議。

（三）評鑑結果公告上網，從體制內到體制外共同加強監督力度。

（一）109年度舉辦4場次，受益人次計200人。

（二）110年度因疫情影響，舉辦2場次，受益人次計100人。

（三）111年度因疫情影響，舉辦1場次，受益人次計80人。

（四）112度度舉辦2場次，受益人次計160人。

（一）108年度舉辦8場次，受益人次計800人。

（二）109年度舉辦8場次，受益人次計821人。

（三）110年度因疫情影響，舉辦4場次，受益人次計400人。

（四）111年度舉辦10場次，受益人次計1,000人。

（五）112年度舉辦8場次，受益人次計800人。

（一）110年使用管理稽核成果：稽核次數28次、研提改進措施174項、研(修)訂作業程序10項。

（二）111年實地稽核共計42件次，缺失部分研提具體可行之改進措施經業務單位採行共計182項。

（一）執行品質抽驗業務時之試體取樣率以95％為目標。

（二）執行施工查核業務時之試體取樣率以75％為目標。

（三）將全年度嚴重缺失率(混凝土不及格率)控制在2％以下為目標。

（一）經書面(部分實地)稽查117案，計發現37項次採購缺失。

（二）經函送一般不法案件1案、依契約扣款或不應支付費用8案計節省公帑49萬7,909元。

（三）提出興革建議14項。

（一）兒童廉政劇場：為倡導廉能政府，提升廉潔風氣，傳遞廉潔誠信價值觀，本處委請彰化縣表演藝術發展協會，辦理兒童廉政劇場演出5場次，劇中結合廉潔誠信等倫理概念、傳達重視操守、道德品格訊息，以校園師生、親子為對象，希望以劇場展演方式塑造政府廉能有為形象，達到倡導「廉能政府」之目的。

（二）品格教育宣導：本處結合廉潔教育主軸， 深入校園舉行以「品格、誠信」為議題之宣導活動，針對本縣師生進行辦理「品格教育宣導」活動，由各鄉鎮市公所政風室至轄內幼兒園、國中小學或圖書館等地，邀請講師(如司法人員、政風人員、廉政志工等)就品格教育相關議題，使用本處編撰之廉潔繪本或法務部廉政署廉潔教材資料庫網站內容，對學童進行廉潔主題宣導及有獎徵答活動。

（三）扎根廉潔文化：本處配合教育處推動研編品格教育之方案，使廉潔文化深入校園向下扎根於本府研編有關品格教育之教材及教學方案，及舉辦推廣品格教育之活動中，納入「誠實、守信、友愛、互助、正直、公平、同理心、反霸凌、反毒及反詐騙」等廉潔元素。

（四）法紀教育座談：本處邀請本縣縣立國民中小學辦理品格教育相關人員參與座談，期能發揮教育人員「以身作則」、「傳道解惑」的教育典範，共同秉持彰化縣誠信廉能教育使命，型塑社會廉潔風氣。

（一）誠信教育向下扎根，廉潔故事陪伴成長：本處委請在地且演出經驗豐富的「萍蓬草兒童劇團」以「新綠野仙蹤」為主題，辦理5場次巡迴劇場演出，從3月4日起到3月30日止，陸續於溪湖糖廠、秀水鄉秀水國小、溪湖鎮媽厝國小、和美鎮和東國小及竹塘鄉竹塘國小精彩演出，合計1680人參加，本處暨所屬政風單位合計動員87人次。

1. 首場於3月4日假溪湖糖廠擴大辦理，搭配台糖五分車廉潔列車啟航，邀請湖北國小及溪湖幼兒園演出，舉辦廉政宣導暨摸彩活動，並由彰化縣政府參議曾金來親自到場致詞，參與民眾約500餘人。當天活動在太鼓表演及弦樂聲中揭開序幕，學童可愛的表演吸引大批民眾目光，另特別邀請彰化在地劇團「萍蓬草兒童劇團」演出兒童廉政劇場「新綠野仙蹤」，劇情結合廉潔誠信、工程倫理及舉發不公等議題。表演活潑生動有趣，以寓教於樂的方式使參加的民眾了解誠信的重要，使廉潔觀念深植民眾心中，現場另設有廉政宣導攤位，闖關完成後即可獲得精美宣導及台糖枝仔冰並參加摸彩，摸彩獎品為溪湖糖廠五分車乘車票券，讓民眾在欣賞話劇之餘，亦能搭乘小火車欣賞溪湖鄉村風光。而在劇團表演結束後，由本處處長帶領得獎民眾搭乘台糖五分車，象徵本年度的廉潔教育正式即刻啟航。

2. 本處另於3月7日假秀水鄉秀水國小、於3月14日假溪湖鎮媽厝國小、於3月21日假和美鎮和東國小、於3月30日假竹塘鄉竹塘國小巡迴演出4場次兒童廉政劇場，參與學童包含國小中、低年級學生、該校附設幼兒園及鄉(鎮)立幼兒園大班學童等。開場由本府廉政志工隊演出「廉政平台共創美好未來」廉政宣導短劇，透過活潑有趣的方式傳達機關採購廉政平臺的功效；再由出席貴賓致詞並與學童共同帶動唱跳，成功融入劇場氣氛，後由「萍蓬草兒童劇團」演出兒童廉政劇場「新綠野仙蹤」，最後表演者從劇情中挑選廉政問題與小朋友們雙向互動，小朋友反應熱烈踴躍搶答，合計約1180名學童與會。

（二）運用民間服務力量，推動品格教育宣導。

1. 品格教育宣導工作坊：為提升與學童互動之溝通技巧，本處於展開宣導活動前特舉辦工作坊，邀請彰化在地劇團「萍蓬草兒童劇團」郭月媚團長傳授話劇表演技巧，及時任海洋委員會海洋保育署政風室楊婉怡主任講授如何用繪本推動廉政教育，內容實用有趣，使參加的廉政志工及政風同仁均能精進說故事的技巧，並期許能在之後的活動中展現本次工作坊的成果，以不同的方式推廣廉潔教育，參與人數包含政風人員36位、廉政志工13位，並收回問卷28份，均對於課程內容感到滿意。後續再由各鄉鎮市公所政風室結合廉政志工於幼兒園、國小、國中向學童傳遞廉潔訊息，使廉潔觀念深植兒童心中。

2.品格教育宣導成果：為使廉潔種子遍布彰化縣內各地，由各鄉鎮市公所政風室至轄內幼兒園、國中小學或圖書館等地，就品格教育相關議題，對學童進行廉潔主題宣導及有獎徵答，宣導地點擴及縣內國中小、各鄉鎮市立幼兒園、圖書館等，透過播放廉潔教材影片(小海龜的逆襲、廉潔寶寶聯盟等)、講述廉潔故事書、辦理有獎徵答等方式，總計26個鄉鎮市公所政風室及本縣地方稅務局辦理完竣，在447個班級、場合進行宣導，參與學童高達17,586人。

（三）研編廉潔繪本有聲書：本處規劃結合萍蓬草兒童劇團，以廉政工程「獅」角色設計概念，擇定以『誠信獅』、『廉潔獅』為故事主角，安排新穎劇情，融入有關誠信、廉潔等元素，介紹主角在冒險途中遭遇到奇怪的事情，期能夠吸引小朋友目光，並藉由線上及網路等多元平台露出，達到讓廉潔教育從小扎根，達成廉能政府之目標，繪本刻正研編中。

（四）學校品格教育推動，專家座談標竿學習：本處於112年8月22日辦理「品格暨法紀教育座談會」，邀請臺灣臺南地方檢察署羅瑞昌檢察官及彰化縣立饒明國小鄭權鑫校長專題演講，並進行座談交流，參與人員包含本縣國民中、小學之教務處、學務處、輔導室主任等權管「品格教育」業務人員約200餘人，期使品格教育由學校教育擴展到家庭教育與社會教育，蓄積品德動能，建立優質校園文化。

（一）鼓勵本縣民眾辦理結婚登記，進而促進本縣婚育率，提高新生兒人口。

（二）藉由致贈「幸福加匙•筷樂鏟子」禮盒，表達祝賀民眾新婚成家之意，提供親民便民服務，提昇政府為民服務形象。

（一）農地圖資共分享：建置「農地航照圖資數位化系統」，取代人工逐筆套疊，快速審核縮短作業時間，主動協助農民以最有利方式核稅，減輕稅賦，保障節稅的權益。

（二）彰稅視訊在厝邊：主動與本縣所有鄉鎮市公所及地政事務所合作辦理遠距視訊服務，服務據點擴增至34處，民眾在地就可洽辦稅務，即時取件免除往返奔波。

（三）農地移轉一站通：跨域整合戶政、地政與國稅局業務，製作「繼承GPS」及客製化專人服務，即時關懷協助，減輕農民辦理繼承的負擔。主導推動跨縣市合作，縮短開立繳款書及查詢欠稅流程，一處申辦，可享全國服務。

（四）愛農稅務全攻略：與國稅機關合作編撰「農地移轉租稅全攻略」，蒐集完整農地移轉流程資訊，並製作A3放大版，高齡農民也能輕鬆閱讀。結合農業產銷班、農會及下鄉深入社區辧理稅務列車講習，守護農民的權益。

（一）舉證圖資免奔波，主動審核省稅金：透過系統查調，解決民眾購圖奔波及成本負擔；主動查調審核調高原地價，大幅減輕民眾稅賦負擔。

（二）解決往返奔波，偏鄉案件大成長：稅務視訊服務據點普及本縣每個鄉鎮巿，偏鄉件數達九成，有效減輕偏鄉民眾往返奔波之苦。

（三）一處申辦，全國服務：民眾移轉跨縣巿不動產，就近至地方稅捐機關開立繳款書及查詢欠稅，縮短流程，解決民眾跨縣巿奔波問題。

（四）提升民眾稅捐的法治觀念：透過「農地移轉租稅全攻略」將租稅常識透明化，並結合下鄉講習，增進農民對稅務法令的瞭解，避免不諳法令受罰，讓農民安心經營並發展事業。

（五）111年榮獲行政院國家發展委員會「第5屆政府服務獎」與衛生福利部國民健康署「臺灣健康城市暨高齡友善獎-創新獎」雙獎項殊榮。

（一）將社區進行盤點與分類：本縣以「會務運作發展情形」、「社區提供福利服務意願」「公所提報參與縣級或中央選拔」等基準，將社區分類為潛力型(起步型或培力型)及發展型社區，依據發展程度，規劃並執行適切的輔導策略，提供社區具方向性的成效。

（二）提供社區多元培力策略：依據社區發展情形，適時導入社區會務輔導與管理、走動式輔導團隊、社區領袖Coffee Time、各鄉鎮市公所社區發展業務聯繫會報、績效社區檔案整理工作坊及社區協會轉型福利組織計畫工作坊等，透過個別化及分級的輔導培力策略，提升社區能力與人力之量能。

（三）辦理「社區發展領航培訓」：藉由以社區需求規劃理論、實務、會務與財務兼備等相關實作的全面課程，課堂上專家學者的專業指導與諮詢，也讓社區間經驗交流、資源分享，建立社區組織幹部全方位能力，成為社區組織的領航夥伴。

（四）推展「彰化縣福利社區化旗艦型計畫」：建立「大手牽小手、母雞帶小雞」的團隊運作模式，由領航社區帶領無數個協力社區，透過聯合社區模式，推展整合型福利服務，運用優勢觀點，讓社區間良性競爭，彼此學習成長，創造社區共好。

（一）112年度榮獲2個銀質卓越獎：秀水鄉馬興社區發展協會及和美鎮南佃社區發展協會；1個銅質卓越獎：彰化市忠權社區發展協會；1個績效組優等獎：竹塘鄉竹塘社區發展協會；2個績效組甲等獎：溪州鄉溪厝社區發展協會及田尾鄉田尾社區發展協會。

（二）自91年起中央評比迄今，本縣共計榮獲2個卓越組銀質卓越獎、4個卓越組銅質卓越獎、7個卓越組卓越獎、21個社區優等、30個社區甲等、7社區獲單項特色獎。