施政成果-J2強化便民措施

施政成果

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跨縣市收辦土地登記案件

目標

（一）跨縣市收辦預告登記等10項登記案件項目，讓申辦不動產登記更便利。

（二）便利且即時完成跨域登記案件，確保不動產交易安全及地籍資料正確性。

內容跨縣市收辦土地登記案件，正式實施之項目包括經戶政機關更正有案之姓名、出生日期、身分證統一編號、住址或門牌錯誤的更正登記、住址變更、更名、門牌整編、書狀換給、預告登記及塗銷預告登記等7項簡易案件登記，並於109年7月1日起開放試辦拍賣、抵押權塗銷、設定、內容變更及讓與登記案件。

成果/進度本縣各地政事務所112年截至11月止共理1035件，民眾踴躍申請跨縣長案件，推展績效相關卓越。


向民眾宣導便民新措施		本縣跨縣市案件受理情形

地政雙向櫃檯無紙化服務全面啟動

目標

（一）免除民眾填表作業，簡政又便民。

（二）減少謄本用紙量，節能減紙又便捷。

（三）降低倉管負擔，空間有效利用最佳化。

（四）雙向溝通無隔閡，流程透明最安心。

內容本縣為推展前瞻基礎建設-數位建設計畫，提升民眾洽公便利性，自107年12月26日起全面啟用地政雙向櫃檯服務，民眾至本縣各地政事務所申領各類地籍謄本免再填寫紙本申請書，由櫃檯人員以系統產製電子檔，民眾只需透過雙向顯示螢幕確認後，於數位手寫板簽名即完成謄本申請程序。該服務系統亦可進行申請人服務滿意度線上調查，即時回饋為民服務績效，主管可第一時間掌握櫃檯服務情形，另搭配民眾端螢幕多媒體推播當前重要政策，讓地政服務更即時、更優質。

成果/進度本縣⾃開辦⾄112年11⽉截⽌，各地政事務所共受理26萬6,486件無紙化申領地籍謄本服務，112年度電⼦簽名比例已達9成，達到節能減紙之⽬標，未來將持續優化系統功能，便利⺠眾申領謄本。


自製雙向櫃檯無紙化服務意象與立牌，宣傳本服務		本縣雙向櫃檯服務實況

地籍異動即時通

目標民眾能隨時掌握不動產異動資訊，作為身家財產安全的守門員。

內容⺠眾可上網或就近⾄任⼀地政事務所免費申請，或甚⾄是併同⼟地登記案件⼀併申請，只要名下已登記的不動產被移轉或設定抵押時，系統將⾃動發送⼿機簡訊或電⼦郵件通知所有權人，自112年11月起再加碼提供1組通知對象，即所有權人可再指定1組受通知的對象。⺠眾收到通知的時機是名下的不動產被買賣、拍賣、贈與、夫妻贈與、信託、抵押權設定、書狀補給、查封及假扣押等情形，於登記程序中「收件」與「異動完成」的狀態下，將可即時收到通知，多⼀道把關機制，減少不動產詐騙案件與保障交易安全。

成果/進度推出「地籍異動時即通」服務對守護⺠眾權益有明顯實質助益，但⼤多數⺠眾多有不知，且需要本⼈親⾃到場申辦⽽有推廣不易的困難，本縣各地政事務所累積近年的經驗，運⽤地籍圖重測換狀或⺠眾申請補狀等時機，在⺠眾證件及資訊⿑備下，主動協助⺠眾申請本服務，112年1至11月共受理申辦600件。


自製「地籍異動即時通」地政動畫宣傳本服務		內政部推出「地籍異動即時通」服務

簡化流程、加速度，許可辦理好快速

目標透過簡化許可證申辦審查流程，提升申辦作業效率，縮短許可申辦日數，以達簡政便民之目標。

內容

（一）簡化申辦流程，同步繳納證書費及審查費，申請資料無誤即核准試車。

（二）提升會辦效率，透過調整會辦對象，優先提供申請資料，縮短公文往返時間。

（三）辦理四方會談，由環保局、委辦計畫、工廠代表及環保代書進行協商，協助業者迅速補件。

成果/進度

(一) 固定污染源設置操作及燃料使用許可證：依據許可證管理辦法規定，申請設置許可審查天數為120天，操作許可審查天數為135天。112年設置許可完成日數已縮短為64日，較許可管理辦法規定日數減少56日，減少設置許可證完成日數47%。112年操作許可證平均完成日數已縮短為59日，較許可管理辦法規定日數減少76日，減少操作許可證完成日數56%。

(二) 水污染防治許可證：環保局為簡政便民並讓水污染防治措施各類許可申請者可迅速了解申請流程及縮短審查時程，107年11月05日起水污染各類許可申請程序「全面網路化」，且於本年度針對許可代填表公司及自行填寫許可業者辦理許可相關法令及填表說明會，亦拍攝許可填表說明教學影片放置於環保局網站供民眾參酌，除此之外為縮短許可辦理時程，每件申請案件均專人線上或面談諮詢。在各項輔導措施之下，112年度較109年度平均審查天數從9.1天逐年下降至4.5天，申請案件補正天數從18天逐年下降至6天，審查天數提升40%

（三）廢棄物清理計畫書：依事業廢棄物清理計畫書審查管理辦法規定，申請廢棄物清理計畫書之新設、新提、重提、變更及展延，審查天數為45天。本縣為提升會辦效率，目前平均審查日數鈞為20-25日左右，藉由電話通知業者補正事項減少事業單位補正之公文往迫時效，加速事業單位許可辦理核證速度。


辦理四方會談，協助業者迅速補件		至現場針對業者氣罩進行現場查核工作

「公益串聯站彰化有夠讚」公益整合平台

目標提供便民捐助管道，整合捐助入口。

內容

（一）為提供便民捐助管道，縣府特別將人力（志工）、物力（物資）、財力（捐款）捐助入口及徵信功能整合於同一網頁，建置「公益串聯站彰化有夠讚」公益整合平台，彙集原本散落於各網頁之捐助資訊，並在同一畫面加入徵信功能，讓民眾捐得安心、捐得放心。政府部門與民間單位通力合作，共同提供縣民服務。公私協力除減輕政府財政負擔，亦滿足民眾參與公共事務之需求。

（二）平台機制：

1.前端部分：在既有的「彰化縣志願服務與資源整合資訊網頁」上建置「公益串聯站彰化有夠讚」公益整合平台，彙集原本散落於各網頁之捐助資訊人力、物力、財力），並在同一畫面加入徵信功能，讓民眾捐得安心、捐得放心。

2.後端部分：民眾填寫捐助資料完成後，將立即接收到簡訊通知，通知捐助完成，後續將有專人與其聯繫。同時，後端系統將發送電子郵件至承辦人員公務信箱，提醒聯繫民眾，縮減民眾等待回覆時間。

成果/進度本府設置資源整合平台匯聚縣內各項物資、捐款及志工人力，以系統方式更有效率取得及分配縣內資源，公私協力安定縣民基本生活。截至113年3月31日平台會員人數計4,000位，122個單位捐贈物資（市價約7,370萬3,486元），19,496單位捐款（金額計2億3,465萬7,250元），平台瀏覽達14萬8,671人次。


縣長於記者會中和與會貴賓共同啟動平台		社福E化服務躍升記者會

物資銀行照片

推動建照簡案快審簡訊快通投資設廠到廠服務

目標為提升行政效率，並維護公務服務品質，針對建照審查核發效率，屬一定規模以下建照申請案，導入簡案快審機制，3日內排審，合格後即刻發照，同時導入簡訊通知，讓民眾能即時掌握申請案件狀況。

內容

（一）建造執照類型:

1.建築面積100平方公尺以內，5層及2戶以下之住宅。

2.其建築基地非為山坡地地區。

（二）經委託建築師向彰化縣建築師公會掛號後，3日內由建築師公會建築師（技術審查）及建設處建築管理科同仁（行政審查）併審，合格後即刻發照。

（三）於本府網站建置可查詢建管案件掛號、補正及相關審查意見。

（四）導入簡訊通知機制，主動通知申請人案件辦理情形訊息，達到雙向溝通全部程序公開透明，提升縣府服務能量。

（五）為協助企業投資設廠，縮短工業區廠商建廠時程，有關廠商投資設廠申請建使照法令諮詢及程序疑義，建設處建築管理科將派專人服務解說建管相關法規，期以增進工業區廠商投資設廠意願。

成果/進度目前皆已依計畫內容辦理執行中。


縣府承辦同仁辦理行政審查		彰化縣建築師公會協助技術審查

彰化縣建築師公會協助技術審查

(已完成)建置營造業資訊系統，申報GO EASY

目標配合內政部營建署全國建築管理資訊系統入口網，建立營造業登記業務系統管理資訊化作業，提供申報人以電子化申報方式，加速縣府營造業管理作業之行政效率與提高便民服務作業。

內容

（一）完成本縣營造業淨值申報及承攬總額管理資訊化作業，提升行政效率。

（二）推廣辦理本縣營造業淨值申報及承攬工程資訊化作業宣導講習，建立電子化申辦目標。

成果/進度配合內政部營建署全國建築管理資訊系統入口網。


內政部營建署全國建築管理資訊系統入口網		營造業開業登記管理系統(試營運)/逐案簽證承攬工程註記

稅務線上申辦免出門，防疫安心e稅免煩惱

目標因應嚴重特殊傳染性肺炎疫情，網站設立「防疫安心e稅專區」，讓民眾清楚掌握疫情完整稅務資訊及提供線上申辦，協助度過難關，民眾不出門就能申辦稅務，減少外出感染風險。

內容

（一）運用網路工具提供民眾疫情相關稅務議題，貼近民眾需求，網站建置「防疫安心e稅專區」。

（二）專區提供稅捐減免、延繳、分期安心e稅措施專區、財政部因應嚴重特殊傳染性肺炎專區、各項稅務申辦及查詢、多元繳納稅捐管道等服務。

（三）民眾透過專區可掌握防疫及紓困稅務措施，24小時全天候的線上服務，並為協助納稅人受疫情影響需申請延期或分期繳稅，提供線上申辦服務，民眾只需線上申請「受肺炎疫情影響申請地方稅展延、延期或分期繳納」，並上傳相關文件後即可申辦，免跑稅務局，協助受疫情衝擊的納稅人度過難關。

成果/進度⾃109年1⽉起主動輔導受疫情影響減免地⽅稅超過5萬4,000件；辦理分期或延期繳稅超過800件；網路申辦件數超過2萬件。110年配合政府公告強制關閉場所(域)，主動停徵娛樂稅及核減停⽌營業期間之房屋稅，並主動辦理退稅，計辦理2,444件。因嚴重特殊傳染性肺炎疫情防治業務已逐漸回歸常態，施行期限至112年6月30日停止受理，網站設立「防疫安⼼e稅專區」已下架。因客觀事實發生財務困難因素如有分期繳納需求，可適用本縣「納稅義務人申請分期繳納地方稅辦法」，申請加計利息分期繳稅，協助民眾減輕繳稅負擔，並提供線上申辦管道，便利民眾申請。


設置防疫安心e稅專區，稅務申辦免出門		納稅義務人申請分期繳納地方稅辦法

身心障礙免徵使用牌照稅主動辦

目標為照顧身心障礙者，稅務局主動辦理身心障礙者所有且供其本人使用之車輛減免使用牌照稅，無須申請，讓身心障礙者即時享受最貼心優質的免稅服務。

內容透過跨機關資料交查，篩選出符合身心障礙資格的免稅車輛，每人以1輛為限，免徵金額以2,400立方公分車輛之稅額為限，主動核定減免，如有溢繳稅款即主動辦理退稅。

成果/進度自108年8月起依計畫辦理，已核准超過4,951件。


本縣身心障礙者本人所有車輛由稅務局主動辦理減免牌照稅		免徵金額以2,400cc車輛之稅額為限

不動產移轉e讚通，移轉申報免奔波

目標優化不動產移轉申報流程，有效提升案件申辦效率，並介接稅務、地政跨機關資料，加速移轉登記案件審核，減少民眾往返各機關的辛勞。

內容

（一）透過地方稅網路申報系統，優化不動產移轉申報流程：民眾透過網路申報將不動產移轉相關申報附件掃描上傳，經稅務局審核且無欠稅後，匯出帶有職名章的無欠稅繳款書，民眾只要列印並繳納稅款後，即可至地政辦理登記，完全不須至地方稅務局臨櫃辦理，有效減少民眾往返奔波辛勞並簡化不動產移轉申辦流程及時間。

（二）線上繳稅紀錄拋轉系統，民眾繳稅免出門：將民眾透過網路繳稅服務網站、掃描稅單上QR-Code及電話語音等線上繳稅紀錄拋轉地政機關系統，由地政端直接查詢稅捐是否繳納，完全不需民眾臨櫃繳納取得稅款收訖章，稅款在家輕鬆繳。

（三）稅務、地政跨機關資料介接，加速移轉登記案件審核效率：地政機關利用掃描繳款書上案件編號條碼（barcode）方式查詢不動產移轉申報資料，加速登記案件審核效率，提供便捷、快速的雙重加值服務。

成果/進度

（⼀）109年8⽉17⽇舉辦「不動產移轉e讚通服務」啟動記者會，成為全國第⼀個正式實施的百萬⼈⼝⼤縣。

（⼆）為精進便⺠服務及簡化作業流程，⾃111年7⽉1⽇起只要透過網路繳稅服務網站線上繳款，地政機關可即時查驗繳稅紀錄，⺠眾免再附紙本稅單便可辦理登記，另自112年10月1日起，民眾申報遺產稅或贈與稅並經國稅局核發相關證明書後，申請土地或建物所有權移轉登記，受理登記地政機關得依民眾提供之證明書案號，透過系統查驗，免附應附之紙本文件，有效加速不動產移轉登記效率。

（三）112年度截至10月底申報件數計3萬27件，為⼄組地⽅稅稽徵機關第1名。


「不動產移轉e讚通服務」啟動記者會		「不動產移轉e讚通服務」申辦流程

創新「假日」及「夜間」免費法律諮詢服務

目標主動關懷民眾，提供相關法律諮詢協助，充分維護民眾權益。

內容為服務平日白天辛勞工作之縣民鄉親們，亦能有充分使用免費法律諮詢服務之機會，自108年4月規劃增設「假日」遠端視訊及「夜間」現場時段，以照顧無法於上班時間諮詢之縣民，希望透過貼心服務，全面提升縣府為民服務效能及縣民幸福感受，保障民眾權益。

成果/進度

（一）108年度現場法律諮詢計305人次、遠端視訊法律諮詢計1,106人次，合計1,411人次。

（二）109年度現場法律諮詢計383人次、遠端視訊法律諮詢計1,175人次，合計1,558人次。

（三）110年度因疫情影響，現場法律諮詢計317人次、遠端視訊法律諮詢計1,006人次，合計1,323人次。

（四）111年度因疫情影響，現場法律諮詢計351人次、遠端視訊法律諮詢計875人次，合計1,226人次。

（五）112年度現場法律諮詢計384人次、遠端視訊法律諮詢計1,049人次，合計1,433人次。


夜間法律諮詢服務		遠端視訊法律諮詢服務

建築執照無紙化系統建置

目標建築執照審查無紙化可達到「審查透明、流程即時推播、無紙環保減碳、行政效能提昇」等效益，達到「提供便捷服務」之目標。

內容本縣建築執照申請，原審查方式係採紙本圖說進行，因「審查流程進度資訊未能即時透明公開」，且因為起造人無法到場參與審查作業，而無法即時知道申請案件進度。又因設計建築師依機關審查結果，須再修正原送件紙本圖說，重製列印修正圖說，浪費紙張且不環保。故規劃建置執照審查電子化作業、推動建築管理智慧化服務。

成果/進度業於112年1月10日完成建造執照起造人、建築師、審照同仁及建築師公會之教育訓練，並於112年2月完成系統規劃後實施試辦，當月申請建造執照數計有104件，均採無紙化審查，目前持續進行試辦中，待系統使用熟悉運作後，預計112年5月公告實施。

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