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陽光團隊

卡債纏身切勿逃避

縣政府成立卡債申訴中心助您度過難關
　　社會進步得很快，快到以往大家熟悉的金錢交易方式也迅速虛擬化，「信用卡」、「現金卡」的使用帶給我們相當多的方便，然而這種鼓勵借錢、方便借錢的模式，讓許多人瞬間過度擴張信用，不管是無意或是惡意，卡債問題已經嚴重影響社會安定。如今，除了重新檢討信用卡、現金卡的使用模式之外，如何幫助卡奴重新站起來，已成為重要的課題。
　　卡債糾紛，在全國衍生許多社會問題，彰化縣自然也不例外。日前並發生因卡債糾紛，讓一家四口走上絕路的事件，卓縣長在慰問家屬時對於這種現象既痛心且憂心，沉痛之餘立刻指示縣府成立卡債申訴中心，整合警察、財政、教育、社會、勞工及其他相關單位力量，受理縣民申訴卡債糾紛，並全力協助解決還款及就業相關問題，期能有效防制縣民生命、財產遭受不法侵害，或再次發生令人遺憾的事。
彰化縣卡債申訴中心成立

　　卡債申訴中心於3 月3 日在縣府一樓消費者服務中心由卓縣長與楊副縣長共同揭牌成立，並正式開始運作，當天現場並安排行動劇，描寫一家四口遭卡債所苦，準備服毒自殺時，偶然聽見電台廣播縣政府成立卡債申訴中心，終於重見希望與陽光的過程，演技逼真，博得熱烈掌聲。希望藉此呼籲卡債族拿出決心面對難題，不要輕言走向絕路，縣政府將以最大的誠心來協助卡債族。除了成立申訴中心，縣政府並領先全國各縣市政府，開放04-7276543申訴專線電話，歡迎有卡債困擾的縣民利用查詢。
　　縣長卓伯源表示，鑒於民眾因卡債問題難以解決而走上絕路的案件，幾乎天天充斥報紙社會新聞版面，彰化縣最近也陸續發生數起所謂「卡奴」燒炭或上吊自殺案件，卡債糾紛所衍生的社會問題應有公權力介入，雖然中央已成立類似協調解決機制，但遠水總是救不了近火，因此彰化縣政府率先成立卡債申訴中心，就近協助有卡債糾紛的縣民解決問題，避免造成無法彌補的遺憾。

　　卓縣長並透露，秀傳醫療體系總裁黃明和得知縣府設立卡債申訴中心後，深表認同，並決定在秀傳醫院成立卡債申訴分會。卓縣長得知此消息相當欣慰，並歡迎縣內各機關社團都可成立分會，共同關心縣民卡債糾紛問題，若各分會有無法解決的問題時，可轉介縣政府的卡債申訴中心處理。
　　彰化縣政府卡債申訴中心由縣府消費者保護官簡金晃兼任中心主任，該中心服務事項包括：宣導縣民妥適運用信用卡及現金卡、協助縣民處理關於卡債申訴與協商事項、其他有關因卡債所生應受保護事項，並提供法律諮詢、就業媒合等服務。
平均每日受理30件

　　該中心成立以來獲廣大迴響，申訴專線接獲眾多民眾詢問卡債解決辦法，截至3月底止已突破600件，平均每日受理民眾諮詢次數30位。據該中心統計，目前受理卡債問題，主要發生原因分別為家庭問題（失業、失能、單親、低收入戶）、投資、生活消費引起，因為銀行協商機制之門檻過高或協商結果無法償還。這些經濟上的弱勢族群所訴求的不外三個要點：降低循環利率、延長償還期限及分期攤還金額。
　　該中心呼籲有卡債之民眾儘可能利用銀行協商機制，而該中心也將協助有需要之民眾向最大債權銀行提出協商，並給予債務解決及其他相關之建議。而若民眾向銀行協商未獲結果，也可向該中心請求協助，該中心將以公函邀銀行進行個別協商，促成民眾在其能力範圍下償還且可以「償還的完」的心願，間接降低社會家庭不安的因素。
個案說明—走出陰影的王先生
還錢無望心灰意冷嗎？
　　年近40的王先生，原本是一個自由工作者，不錯的學歷及優越的能力，讓他在一些投資及傳銷工作上無往不利，也賺了不少錢。無奈日子好過時他不懂得珍惜，喜好新奇事物的他，不斷購買高單價的各種電子商品及生活用品，卡片一張刷過一張，「反正一定還得起！」，他心裡這樣的盤算。
　　然而好景不常，隨著社會景氣蕭條，他的一些投資血本無歸，頓時堆積如山的債務讓他不知所措，只好趕緊找個正職的工作，希望能盡快清償卡債。王先生的新工作每個月薪水只有3萬元左右，但是他的卡債加起來大約有50萬，在循環利息的「助長火力」之下，更是每月不斷攀升，王先生覺得他越來越不可能還得完，因此心灰意冷，甚至自暴自棄，索性不再還錢。
　　然而這時收不到錢的銀行，委請催債公司進行討債，無所不用其極的催債公司，每天打電話騷擾王先生，以極度污辱及不堪的字眼來攻擊他，後來甚至直接找上他老闆，讓老闆也不勝其擾，對王先生頗有微詞，並要求他盡速解決，不然就將他解雇。
面對銀行誠意協商
　　萬念俱灰的王先生不知所措，甚至產生輕生的念頭，然而天無絕人之路，在偶然的機會之下，他得知彰化縣政府甫成立「卡債申訴中心」，遂馬上前往該中心尋求協助。在中心人員的解說之下，他才了解原來他可以不必面對催債公司，應該迅速與各銀行取得協商的機會。王先生下定決心，跟公司請了幾天假，親自到各家欠款的銀行與相關部門人員協商，各銀行在避免過多呆帳的情況之下，大多願意減收欠款，其幅度之大，甚至有銀行願意減收不到一半的欠款來解決。王先生各家銀行之行大有斬獲，由於欠款減少，讓他有能力跟親人朋友借錢來先償還銀行，一舉解決卡債問題。
　　王先生相當感謝彰化縣政府的卡債申訴中心，要不是該中心一語點醒夢中人，他至今可能仍然是躲躲藏藏痛不欲生，甚至走上絕路。如今他走出陰影，希望以自身的痛苦教訓，呼籲卡債族勇敢尋求協助，解決債務問題，再次找到充滿希望的人生。